FOIRE AUX QUESTIONS

foire aux questions
  • Je souhaite réserver un séjour, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone ou en remplissant le formulaire propre au séjour choisi, que vous trouvez sur la page du séjour voulu, en cliquant sur “demande de devis”.
A réception de ce formulaire, nous serons en mesure de vous envoyer un devis personnalisé… modulable selon vos envies!

Si celui-ci vous convient, un acompte de 30% est attendu pour confirmer votre réservation. C’est à partir de ce moment-là que toutes les prestations de votre devis sont réservées pour vous. 
Ainsi, au moment où vous confirmez votre séjour, les dates doivent être définitives.

Le solde sera à régler au plus tard 30 jours avant votre départ.

Au cas où des modifications devraient être apportées, entre la demande du devis et la réservation,  vous serez recontactés par l’un.e de nos conseillèr.e.s en séjour. 

Pour une inscription tardive, à moins de 30 jours de votre départ, la totalité du montant du séjour sera attendue pour confirmer celui-ci.

  • L'un de vos séjours me plaît, mais je souhaite le personnaliser...
Maison d'hôtes sur le Canal du Midi
Maison d’hôtes sur le Canal du Midi

Les séjours présentés sur notre site ne sont que des suggestions, pour vous donner des idées de séjour… mais ils ne sont pas figés, nous pouvons tout à fait moduler ces suggestions selon vos envies et vos aspirations… alors n’hésitez pas à nous solliciter pour votre séjour sur-mesure!

L’avantage de réserver un séjour packagé par nos soins? Vous profitez de notre connaissance du terrain et de notre carnet d’adresse, pour éviter les mauvaises surprises… Nos prestataires sont habitués à recevoir des cyclo-voyageurs, ils vous reçoivent avec chaleur et bienveillance dans une maison choisie pour son cachet et ses commodités… que peut-on demander de plus?
Pour autant, nous ne pouvons personnaliser que dans les limites du possible, ainsi, nous ne pouvons faire qu’avec l’existant, en matière d’hébergement… Faites nous confiance, vous ne le regretterez pas!

  • Comment puis-je payer ma réservation ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Par carte bancaire, paiement sécurisé en vente à distance; en effet, dès l’envoi de votre devis, vous avez la possibilité d’approuver les conditions de vente et de procéder à un règlement de l’acompte en ligne, de façon sécurisée.
  • Par chèque ou chèques vacances, envoyés par voie postale à “Le petit cyclo, Rue Jacques Prévert, 31520 Ramonville Saint Agne”
  • Par virement bancaire en indiquant le nom auquel a été faite la réservation et le numéro de votre devis.
  • Par carte bancaire, via un appel téléphonique, si cela vous arrange…
  • Quelles assurances puis-je souscrire pour mon séjour ? à quel moment dois-je le faire ?

Il arrive que vous bénéficiez d’une bonne “couverture” grâce à votre carte bancaire, n’hésitez donc pas à vous faire préciser les choses auprès de votre banque.

Pour ce qui est des assurances complémentaires facultatives pour lesquelles vous pouvez opter, deux formules vous sont proposées:

    • Une Assurance Annulation et bagages: 3% du prix complet du voyage, avec un minimum de 5 € par personne. (frais d’annulation et assurance bagages)

    • Une Assurance Multirisques: 4% du prix complet du voyage, avec un minimum de 5 € par personne. (Assistance, frais médicaux, interruption de séjour,  frais d’annulation, et assurance bagages inclus)

Pour les personnes physiques résidant hors de France, Le Petit Cyclo peut proposer Une assurance Annulation et Assistance Rapatriement Impatriés n°2142 (Tarif sur demande).

Les conditions d’application de l’assurance: sont disponibles sur notre site internet ou sur demande.

L’assurance proposée doit être souscrite au moment de l’inscription, sauf l’Assistance Rapatriement, qui doit être souscrite au plus tard 48h avant le départ.

  • Il existe deux catégories de confort, à quoi correspondent-elles ?
Chambre standing Canal du Midi
Chambre d’hôtes – le Canal du Midi à vélo

Nous vous garantissons dans les deux cas un bon niveau de confort. Nos prestataires sont rigoureusement sélectionnés pour leur service de qualité. Aussi souvent que possible, nous réserverons pour vous, des hébergements avec piscine. 

Lorsque vous optez pour la formule la plus confortable nous choisissons des hébergements avec un niveau de prestations encore plus élevé, vous offrant des services irréprochables…les chambres sont sensiblement plus grandes et plus “soignées”.

Vos séjours seront, pour plus de commodités, en formule “bed&breakfast”, soit avec le petit déjeuner servi à votre hébergement.

  • Que faire si j’ai un problème avec un vélo loué pendant mon séjour ?

Nous vous louons des vélos de qualité, de marque allemande, révisés systématiquement avant et après chaque randonnée. Par ailleurs, le parc est très régulièrement renouvelé, de manière à minimiser le risque de rencontrer un désagrément, et les pneus sont choisis ultra-résistants. Malgré toutes ces précautions, de mauvaises surprises peuvent parfois survenir pendant le séjour, c’est pourquoi nous mettons à votre disposition un kit de réparation, en cas de petit problème (ex: une crevaison).
En dernier recours et si le problème est plus grave, un technicien fera le déplacement pour le régler et nous trouverons une solution de dépannage.

  • Comment choisir mon vélo ?
Vélos trekking canal du midi
Votre vélo musculaire loué sur le Canal du Midi

Vélo à assistance électrique ou vélo musculaire, entre les deux, votre cœur balance?
Tout dépend de votre forme physique et de vos capacités. Le Canal du Midi reste plat, ainsi la difficulté réside principalement dans le revêtement du parcours, assez peu roulant sur les 3/4 du parcours (sur les portions non bitumées, mieux vaut ne pas tabler sur plus de 15km/h)… Il convient donc d’en avoir conscience et de préparer un peu votre randonnée itinérante.

En tous cas, nous vous fournissons un vélo adapté en fonction de votre taille, qui vous sera demandée dans le formulaire de demande de devis que vous trouverez sur notre site.

  • J’ai des bagages à emmener, comment dois-je faire ?

BagageAucun soucis !  Dans votre séjour est compris le transport des bagages. Ainsi, tous les tarifs indiqués sur ce site incluent d’ores et déjà les transferts de bagages, à raison d’1 bagage par personne de 20 kilos maximum* (sauf cas particuliers, séjours famille…)…alors partez sans crainte!


*Si vous en souhaitez davantage, c’est envisageable moyennant un supplément par transfert de 5,00€/jour et /personne.

NB: Vos bagages “suiveurs” seront récupérés chaque matin dans votre hébergement dès 9h** puis livrés avant 18h au prochain (ils le sont généralement bien avant…).

**Une notification via sms vous est envoyée la veille pour le lendemain, vous informant de l’horaire de passage du transporteur, ainsi, vous pouvez dormir davantage si son horaire de passage vous le permet.

  • Nous souhaitons faire le canal du midi à vélo en famille, est-ce possible?
Remorque Weehoo
Remorque Weehoo

Nous proposons des séjours en famille, accessibles dès le plus jeune âge (dès lors que votre enfant tient assis), avec des étapes adaptées. Nous disposons du matériel adéquat pour un séjour en toute tranquillité : 

  • remorque (avec ou sans essieu – soit de type Weehoo- ce dernier modèle étant l’unique envisageable sur la majeure partie du Canal du Midi)
  • siège enfant: très intéressant, notamment pour son tarif de location abordable, il est plutôt recommandé pour de courtes étapes, notamment sur le Canal du Midi qui “secoue” un peu…
  • vélo suiveur… Cet équipement est plébiscité par les familles pour plusieurs raisons: il permet aux parents d’avoir l’esprit tranquille (…pour ne repêcher personne dans le canal), mais aussi, à l’enfant de se laisser tracter en profitant du paysage lorsqu’il estime avoir son compte! C’est ainsi une solution bien adaptée aux séjours famille.
Vélo suiveur
Vélo suiveur fixé sur un vélo adulte

Leur quantité étant limitée, nous ne pouvons vous assurer d’avoir l’item qui vous intéresse en stock, sur les dates qui vous intéressent (en particulier en période estivale), ainsi, n’hésitez pas à nous appeler, nous vérifierons cela ensemble et pourrons vous orienter au mieux vers une alternative si nécessaire!

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